Política de Entrega & Devoluciones
En esta página, encontrará más detalles sobre:Entrega Devoluciones Reembolsos Sustituciones Regalos Métodos de pago |
Entrega
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Realizamos envíos a toda Europa, aunque te aconsejamos que compruebes si en tu tienda local ya cuentan con nuestros productos. El gesto más sostenible que puedes realizar es comprar en tu tienda local y además, estarás apoyando la economía local. A continuación, te explicamos cómo puedes acceder a nuestros productos cero residuos. |
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Entrega neutra en CO2
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El envío de todos nuestros productos es neutro en CO2. Desde su concepción hasta su llegada, cada kilómetro y cada medio de transporte es controlado para compensar las emisiones de CO2. Lee más sobre cómo logramos una cadena de suministro neutra en CO2. |
En tu tienda local
Garantizamos que el envasado de todos nuestros productos está libre de plástico. Nuestro objetivo es eliminar el embalaje de plástico en el proceso de entrega en la medida de lo posible, pero a veces nuestro proveedor logístico externo comete errores. Esto no sucede a menudo, pero siempre hay un riesgo.
Por lo tanto, preferimos trabajar con nuestra red de minoristas que tienen los productos Bambaw en stock.
Para obtener una garantía de envío sin plástico, pregunta en tu tienda favorita por los productos Bambaw. Si no tienen los productos envíanos un mensaje y nos pondremos en contacto con ellos.
Entrega en Europa
- Bélgica, Francia, España, Italia, Alemania, Austria y los Países Bajos: 2 - 4 días hábiles
- Reino Unido y resto de Europa: 4 - 7 días hábiles
Entrega a América del Norte
Devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días. Por lo tanto, si han transcurrido 14 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o un cambio.
- Puedes devolver un artículo si no has utilizado el artículo y este se encuentra en el mismo estado y en el envase original en el que lo recibiste.
- No puedes devolver un artículo si el artículo no se encuentra en su estado original, está dañado o le faltan piezas [1]. Será involvable.
- Tarjetas regalo.
- Productos de software descargables.
- Productos de higiene, salud y cuidado personal[2].
Para completar una devolución:
Necesitaremos el tique o la prueba de compra. Para recibir más información o para cualquier otra pregunta, escríbenos a info@bambaw.com.
* Por favor, no devuelvas los artículos al fabricante *
Reembolsos
Una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te enviaremos un mensaje por correo electrónico para notificarte de que hemos recibido el artículo que deseas devolver. Te avisaremos igualmente de si hemos aceptado o rechazado el reembolso.
Si lo aceptamos, procesaremos el reembolso; pasados unos días, recibirás el importe automáticamente en tu tarjeta de crédito o en la forma de pago que utilizaras al efectuar la compra.
Reembolsos retrasados o no recibidos
Si aún no has recibido el reembolso, comprueba primero tu cuenta bancaria. A continuación, ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que tu reembolso se contabilice oficialmente.
A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo, hay un tiempo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en adm@brolutions.eu.
Artículos en oferta
Solo se reembolsan los artículos vendidos a su precio normal de venta al público. No se reembolsan los artículos en oferta.
Sustituciones
Solo sustituimos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@bambaw.com
Regalos
Si marcaste el artículo como regalo cuando lo compraste y se te envió directamente, recibirás un tique regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o la persona que lo compró se envió a sí mismo el pedido para entregártelo a ti más tarde, le enviaremos un reembolso a la persona que compró el regalo y él se encargará de la devolución.
Métodos de pago
Aceptamos las siguientes opciones de pago seguro:
- Visa,
- Mastercard,
- Amazon Pay,
- PayPal y
- Bancontact
[1] Se podrá realizar la devolución solo si al artículo que recibiste le faltaban piezas.
[2] Solo en una selección de artículos.